Puis-je annuler une réservation effectuée ?

C'est possible oui, mais selon la nature et la date à laquelle vous annulerez le séjour, il pourra y avoir des frais retenus.

Vous n'avez pas souscrit à une assurance en réservant ?

Pour signaler votre annulation, cliquez-ici. Ensuite, il vous suffira de nous envoyer un message via le formulaire dédié.

Les frais d'annulation mentionnés ci-dessous vous seront appliqués :

  • Annulation plus de 45 jours avant la date de départ : 30 % du montant facturé
  • Annulation entre 31 et 45 jours avant la date de départ : 50 % du montant facturé
  • Annulation à 30 jours avant la date de départ : 100 % du montant facturé

Vous avez souscrit à une assurance en réservant ?

Nous propose deux types d'assurances lorsque vous réservez : Une assurance annulation et une assurance multirisque. Elles coûtent respectivement 5% et 6% du montant total facturé et vous couvrent en cas d'annulation justifiée. A noter qu'il pourra vous être demandé un certificat médical de votre médecin traitant stipulant que votre état de santé est stable.  Enfin pour être effectives, ces assurances doivent obligatoirement être souscrites au moment de la réservation.

Si annulation, il faudra vous rapprocher de notre assureur partenaire pour monter un dossier et vous faire rembourser.  Nous pouvons bien entendu vous envoyer les conditions et tableaux de garanties sur demande.  Informations que vous aurez quoiqu'il en soit à votre disposition au moment de la réservation.

Assurance annulation (seule)
Assurance annulation qui peut être souscrite auprès de notre partenaire et courtier en assurance Kinouassur SARL. L’assurance annulation est facultative et coûte 4% du montant total TTC facturé. Cette assurance permet de vous couvrir contre les frais d’annulation décrits au point 8 (à hauteur de 5'000 EUR par location et 15'000 EUR par évènement). Prévoir une franchise de 20 % des frais d’annulation avec un minimum de 75 EUR par dossier en cas d'annulation pour maladie, accident ou décès. Toute demande de souscription reçue après la réservation sera refusée. En optant pour cette assurance lors de votre inscription, vous acceptez les conditions générales de notre partenaire. Ces conditions peuvent bien entendu vous être communiquées à votre demande.

Assurance Multirisques (annulation + Assistance Rapatriement)
Assurance Multirisques comprenant l’assurance annulation mentionnée précédemment et l’assurance Assistance Rapatriement pendant la durée de votre séjour. Cette assurance multirisques coûte 6% EUR du montant total TTC facturé. En plus de la partie annulation, cette assurance garantie entre autres, les frais médicaux avec une franchise de 30 EUR, l’assistance et le rapatriement. Cette assurance est valable pour toute personne de nationalité européenne (hors Andorre, Monaco et Suisse), pour tout séjour s’effectuant sur le territoire européen et n’excédant pas 90 jours. La police d’assurance avec toutes les dispositions et garanties est disponible sur demande. En optant pour cette assurance, vous acceptez les conditions de notre partenaire.